Envios y devoluciones
Envíos
Cada pedido realizado por un cliente será enviado a la dirección indicada por éste a través de una compañía de envíos tercera ajena a Sustainability&Nature.
Para la colección personalizable las entregas el tiempo de producción y entrega es de 15 dias y siempre según disponibilidad de stocks (en casos en los que no la haya, se informará al cliente en el debido tiempo para poder o bien cambiar su pedido o bien recibir la devolución del importe). Para pedidos fuera de península el plazo se podrá ampliar hasta los 15-20 días.
El coste del envío para la colección personalizable si el importe de la compra supera los 500€ brutos es gratuito para la península.Si no se llega a este importe el precio del envío se calculará según tarifas.
Para envíos de Ceuta,Melilla y Canarias consultar precios y entrega en info@sustainabilitynature.es
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Sustainability&Nature no asume responsabilidad de los envíos si la información facilitada por el cliente es errónea haciéndose el cliente responsable por los posibles costes adicionales generados en tal caso.
Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
Sustainability&Nature no se hace responsable de la demora de la entrega del envío por factores externos al propio transcurso normal del envío como la meteorología.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO.
Para la realización de devoluciones puedes ponerte en contacto en info@sustainabilitynature.es y te indicaremos como proceder. En caso de disconformidad con la compra, y siempre que el artículo se mantenga en su estado y packaging original, tienes un plazo de 7 días hábiles para proceder al aviso de la misma.
Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. Sustainability&Nature se hace responsable del pago de los costes de envío generados en la devolución por tara, defecto o error nuestro del producto adquirido.
Sustainability&Nature solo hará cargo de los costes de devolución y cambio una sola vez en una compra, si hay más devoluciones y cambios los costes de envío corren a cargo del cliente.
Una vez recibido revisaremos las prendas que estén en buen estado con sus etiquetas y embalaje original y procederemos al cambio de pedido, devolución o al reembolso.
Para la colección personalizable, no será posible realizar cambios o devoluciones de las mismas y además las compras de artículos con personalización no se podrán cancelar.
Los plazos de entrega de los productos con personalización serán entre 15 días desde la compra del mismo
Importante: Cada producto de nuestra tienda lleva la ficha técnica para consultar las medidas de las tallas.
Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados y con sus etiquetas originales