Expédition & retours

expéditions

​

Chaque commande passée par un client sera envoyée à l'adresse indiquée par le client par l'intermédiaire d'une société de transport tierce en dehors de Sustainability&Nature.

Pour l'encaissement personnalisable des livraisons, le délai de production et de livraison est de 15 jours et toujours selon la disponibilité des stocks (dans les cas où il n'y en a pas, le client sera informé en temps utile pour pouvoir soit modifier sa commande soit se faire rembourser la quantité). Pour les commandes en dehors de la péninsule, le délai peut être prolongé jusqu'à 15-20 jours.

Les frais de port pour la collection personnalisable si le montant de l'achat dépasse 500€ bruts sont gratuits pour la presqu'île.Si ce montant n'est pas atteint, le prix des frais de port sera calculé en fonction des tarifs.

Pour les envois depuis Ceuta, Melilla et les îles Canaries, vérifiez les prix et la livraison en info@sustainabilitynature.es

.

Sustainability&Nature n'assume pas la responsabilité des envois si les informations fournies par le client sont incorrectes, rendant le client responsable des éventuels coûts supplémentaires générés dans un tel cas.

 Incidents de livraison : En cas d'impossibilité d'effectuer la livraison en raison de l'absence du destinataire, l'agence de transport laissera une note indicative et tentera de contacter le destinataire par téléphone. Après deux tentatives infructueuses, le client doit contacter l'agence de transport pour procéder à la livraison.

Sustainability&Nature n'est pas responsable du retard de livraison de l'envoi dû à des facteurs externes au cours normal de l'envoi lui-même, tels que les conditions météorologiques.

MODIFICATIONS , RETOURS ET RETRAIT.

Pour effectuer des retours, vous pouvez contacter info@sustainabilitynature.es et nous vous dirons comment procéder. En cas de désaccord avec l'achat, et tant que l'article est conservé dans son état et son emballage d'origine, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables pour procéder à la notification de celui-ci.

Tous les produits doivent être retournés intacts, non portés , avec toutes leurs étiquettes et emballages d'origine. Sustainability&Nature est responsable du paiement des frais d'expédition générés lors du retour du produit acheté en raison de défauts, de défauts ou d'erreurs de notre part.

Sustainability&Nature ne paiera les frais de retour et d'échange qu'une seule fois lors d'un achat, s'il y a plus de retours et d'échanges, les frais d'expédition sont à la charge du client.

Une fois reçus, nous examinerons les vêtements en bon état avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine et nous procéderons à la modification de la commande, au retour ou au remboursement.

Pour la collection personnalisable, il ne sera pas possible d'effectuer des modifications ou des retours de celle-ci et les achats d'articles avec personnalisation ne pourront pas être annulés.

Les délais de livraison des produits avec personnalisation seront de 15 jours à compter de l'achat du même

Important : Chaque produit de notre magasin dispose d'une fiche technique pour consulter les mensurations des tailles.

Tous les produits à échanger ou à retourner doivent être correctement emballés et munis de leurs étiquettes d'origine.