identifiant du vendeur

En vertu des dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), les informations suivantes sont proposées :

• Dénomination commerciale : info@sustainabilityandnature.com
• Raison sociale: Durabilité et nature
• Numéro de TVA: 36571907K
• Siége social: Cabanes 52 08004 Barcelone
• Activité sociale: Vente de produits bio et services associés

Procédure générale de recrutement

La procédure de passation de marché ne peut être effectuée qu'en espagnol et en italien. Dans le cas où il pourrait être réalisé dans une autre langue, cela sera indiqué avant le début de la procédure de passation des marchés.

Pour que le contrat d'achat de produits dans notre magasin soit valide, les informations de commande fournies par l'utilisateur doivent être exactes, complètes et mises à jour à tout moment.

Si le client souhaite le service de personnalisation, il ne peut pas le faire directement depuis le magasin, il doit demander un devis info@sustainabilityandnature.com

Ne pas le faire constitue une violation des termes, ce qui peut entraîner la dissolution du contrat avec Durabilité&Nature .

validation de l'achat

Une fois l'achat effectué et immédiatement Durabilité et nature enverra à l'utilisateur une confirmation de commande par e-mail. Si le client n'est pas d'accord avec les informations contenues dans ladite confirmation, vous pouvez demander la modification de celles-ci ou l'annulation de la commande .

Avant de confirmer la commande de production (achat) de la collection personnalisable, les croquis numériques du vêtement avec le logo seront envoyés par e-mail pour la confirmation du client et le démarrage de la production.Une fois les croquis confirmés, le client a payé les 40 % du budget demandé démarre la production.

Dans tous les cas, la communication correspondant à l'annulation ou à la modification doit être effectuée dans les sept jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, par courrier électronique info@sustainabilityandnature.com et à condition que la commande n'ait pas été mise en production ou expédiée.

Des prix

Les prix applicables à chaque produit sont ceux indiqués sur le site à la date de la commande. Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA correspondante (taxe sur la valeur ajoutée) applicable en Espagne.

Toutefois, conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée , l'opération peut être exonérée ou non soumise à ladite taxe en fonction du pays de résidence de l'acheteur et de la condition dans celui que le mêmes actes (entrepreneur/professionnel ou particulier).

En conséquence, dans certains cas, le prix final de la commande peut être modifié par rapport à celui affiché sur le site.

La facture est émise avec l'envoi accessible et téléchargeable depuis le compte utilisateur ainsi qu'envoyée au format PDF dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Validité des prix et des offres

Les produits proposés sur le Web et leurs prix seront disponibles à l'achat pendant leur affichage et pourront être consultés sur la page Web.

Les utilisateurs sont priés d'accéder aux versions mises à jour du site Web pour éviter les erreurs de prix. Dans tous les cas, les commandes en cours conserveront leurs conditions pendant 7 jours à compter de leur formalisation.

Modes de paiement

L'utilisateur/acheteur s'engage à payer les produits achetés sur Durabilité et nature dans les modes de paiement acceptés et pour tout montant supplémentaire (taxes comprises).

Durabilité et nature accepte les modes de paiement suivants :

1. bizum
2. Carte de crédit et de débit.
3. Pay Pal
4. Virement bancaire. Ce mode de paiement ne confirme pas la commande tant que le montant n'est pas reçu sur notre compte.

Une fois l'achat effectué, une confirmation du contrat sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée, qui servira de preuve de l'opération "Preuve de contrat", accompagnée d'un lien vers les présentes conditions générales d'achat, ainsi que ainsi que la politique de retour.

La confirmation du contrat et son justificatif ne vaudront pas comme facture qui sera envoyée lors de l'expédition de la commande.

Conditions de livraison

Tous les articles de notre magasin au moment de choisir leurs attributs indiquent la disponibilité ou non du stock. Dans le cas où tous les articles de la commande sont en stock et si celle-ci a été confirmée et payée.

. Pour la collecte personnalisable c'est 15 jours.

Dans la collection personnalisable pour démarrer la production, le paiement de 40% du budget doit être effectué et les 60% restants à la fin de la production et avant le départ à destination.

Si un article n'est pas en stock, il nous informera à tout moment de la date estimée communiquée par chaque fournisseur et avec laquelle nous nous engageons.

En cas d'incident dans les délais de livraison, il en sera informé par le service client, donnant toujours la meilleure solution au client et la possibilité, s'il le souhaite, d'annuler la commande.

Annulations, retours et rétractation

Annulation d'une commande

Vous ne pouvez annuler une commande que si elle n'a pas encore été envoyée en production pour personnalisation. Pour annuler une commande, vous devez envoyer un e-mail à info@sustainabilityandnature.com et indiquez la référence de la commande à annuler.

Le remboursement du montant sera effectué par le même mode de paiement choisi au moment de la passation de la commande.

Retours et retrait commercial. Droit de rétractation

La rétractation est le droit du consommateur d'un bien de le retourner au magasin dans un délai légal, sans avoir à réclamer ou à donner d'explication à cet égard ni à subir de pénalité pour les vêtements non personnalisés.

Pour les vêtements personnalisés, s'il y a un incident sur les croquis confirmés entre Sustainability&Nature et le client, ledit incident sera vérifié et si les produits sont collectés correctement, l'incident sera résolu.

Comme établi par la réglementation, le consommateur et l'utilisateur auront le droit de se rétracter du contrat pendant une période maximale de 14 jours calendaires sans qu'il soit nécessaire d'indiquer la raison et sans encourir de frais, à l'exception de ceux prévus à l'art. 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte susmentionné de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Veuillez vérifier notre politique de retour avant de passer une commande en visitant notre page de politique de retour.

Plateforme de résolution de conflits

Au cas où cela pourrait vous intéresser, pour soumettre vos réclamations, vous pouvez également utiliser la plateforme de résolution des litiges fournie par la Commission européenne et qui est disponible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Clause de non-responsabilité

Durabilité et nature n'assume aucune responsabilité dérivée de la mauvaise utilisation des produits achetés sur notre site et, plus spécifiquement, Durabilité et nature est exonéré de toute responsabilité pour tout risque ou perte, de nature personnelle ou de toute autre nature, qui pourrait survenir comme conséquence directe ou indirecte de la mauvaise utilisation de tout produit acheté sur ce site. Cela ne s'applique pas à un défaut ou à un défaut du produit d'usine , auquel cas a l'obligation de corriger le problème en retournant le montant ou en envoyant un nouveau produit.

Durabilité et nature n'assume aucune responsabilité concernant la décision d'acheter l'un des produits achetés, laissant cette décision à la seule discrétion et responsabilité du client.

Ce site Web contient également des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités par Durabilité et nature (ci-après, les "Sites Liés"). N'ayant aucun contrôle sur les sites liés et n'acceptant par conséquent aucune responsabilité pour eux ou pour toute perte ou dommage pouvant résulter de votre utilisation de ceux-ci. Votre utilisation des sites liés sera soumise aux termes et conditions d'utilisation et de service contenus dans chacun desdits sites Web.

Service après-vente et garanties

En raison de la nature des articles que nous vendons, nous n'avons pas de service après-vente en tant que tel, bien que nous essayions de résoudre tous vos doutes.

Tous les produits bénéficient d'une garantie légale de deux ans. En cas de tare ou de défaut et une fois vérifié par Sustainability&nature qu'il est correct, le montant total payé sera remboursé.

Service Clients

En cas d'incident dans vos commandes, vous pouvez nous contacter de la manière que vous préférez :

• Par téléphone en appelant le numéro de téléphone : 661234497
• Par écrit en envoyant un courriel à victor@sustainabilitynature.es

Pour faire une réclamation, vous pouvez choisir entre :

• Envoyez un e-mail à victor@sustainabilitynature.es en indiquant en objet : RECLAMATION et le numéro de commande.

Politique de protection des données

La défense des données des utilisateurs est une priorité absolue pour Sustainability&Nature responsable de ce site web.

Pour obtenir des informations complètes sur vos droits et la politique de protection des données, visitez nos pages Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies .

Propriété intellectuelle et industrielle

Par le biais des présentes Conditions Générales, aucun droit de propriété intellectuelle ou industrielle n'est transféré sur le site Web. Durabilité et nature ni sur aucun des éléments qui le composent, étant expressément interdites à l'Utilisateur la reproduction, la transformation, la distribution, la communication publique, la mise à disposition du public, l'extraction, la réutilisation, la transmission ou l'utilisation de quelque nature que ce soit, par quelque moyen ou procédé que ce soit, de sauf dans les cas où cela est légalement autorisé ou autorisé par le titulaire des droits correspondants.

L'utilisateur sait et accepte que l'ensemble du site Web, contenant sans être exhaustif les textes, articles, images, dessins, logiciels, contenus (y compris la structure, la sélection, l'arrangement et la présentation de ceux-ci), le matériel audiovisuel et les graphiques, est protégé par des marques, droits d'auteur de Durabilité et nature et autres droits légitimes enregistrés, conformément aux traités internationaux auxquels l'Espagne est partie et autres droits de propriété et lois espagnoles.

Modification des conditions d'utilisation

Durabilité et nature se réserve le droit de modifier, à tout moment, la présentation et la configuration du site, ainsi que les présentes Conditions Générales.

Pour lui, Durabilité et nature recommande à tous les utilisateurs de les lire attentivement chaque fois qu'ils accèdent au site. Les contractants de l'un quelconque des services proposés sur ce site Web disposeront toujours des Conditions Générales dans un endroit visible, librement accessible pour autant de requêtes qu'ils le souhaitent.

Dans l'hypothèse où l'une quelconque des clauses des présentes Conditions Générales serait déclarée nulle, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l'objet même des présentes Conditions Générales.

Durabilité et nature Vous ne pouvez exercer aucun des droits et pouvoirs conférés dans ce document, ce qui n'impliquera en aucun cas la renonciation à ceux-ci, sauf reconnaissance expresse par Durabilité et nature ou la prescription de l'action qui correspond dans chaque cas.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions d'utilisation sont régies par la loi espagnole. Ces conditions d'utilisation sont soumises aux dispositions de la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions contractuelles générales, du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et Utilisateurs et autres lois complémentaires, loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, et loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services aux consommateurs, la société de l'information et le commerce électronique.

Conformément à l'article 29 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, les contrats conclus par voie électronique dans lesquels un consommateur intervient en tant que partie seront présumés avoir été conclus au lieu où il a sa résidence habituelle. Par conséquent, en cas de litige découlant des présentes conditions générales et pour la résolution des conflits, les parties se soumettent aux cours et tribunaux du domicile de l'Utilisateur.

De même, les contrats électroniques entre commerçants ou professionnels, à défaut d'accord entre les parties, seront présumés avoir été conclus au lieu d'établissement du prestataire.